Términos y condiciones

Última actualización: 01-01-2026

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las reservas, servicios y acuerdos proporcionados por Canal Club, que opera en Ámsterdam, Países Bajos.

Al realizar una reserva, solicitar un presupuesto o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos que se describen a continuación.

1. Definiciones

  • Canal Club: operador que ofrece experiencias en embarcaciones privadas, alquileres y servicios relacionados.

  • Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una reserva o solicitud.

  • Consumidor (B2C): persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

  • Cliente empresarial (B2B): cualquier empresa, organización, agencia o persona física que actúe en el marco de su actividad comercial.

  • Reserva: cualquier reserva confirmada, aceptación de presupuesto o acuerdo por escrito.

  • Evento: cualquier crucero privado, evento corporativo, celebración o experiencia organizada por Canal Club.

2. Aplicabilidad

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las reservas B2C y B2B, salvo que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.

En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y un acuerdo específico por escrito, prevalecerá el acuerdo por escrito.

3. Reserva y confirmación

  • Una reserva solo se considera definitiva tras la confirmación por escrito de Canal Club.

  • Canal Club se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin indicar los motivos.

  • El Cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa en todo momento.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios se indican en EUR, salvo que se indique lo contrario.

  • Los precios pueden estar sujetos a cambios hasta que se confirme la reserva.

  • Los métodos de pago pueden incluir:

    • Tarjeta de crédito

    • iDEAL

    • PayPal

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • Transferencia bancaria (B2B o bajo petición)

Condiciones de pago

  • B2C: es posible que se requiera el pago completo antes del evento.

  • B2B: las facturas deben pagarse dentro del plazo de pago acordado que figura en la factura.

  • Canal Club se reserva el derecho de cancelar los servicios si el pago no se recibe a tiempo.

5. Cancelaciones y cambios

B2C (Consumidores)

  • Las condiciones de cancelación se comunicarán en el momento de la reserva.

  • Las ausencias o cancelaciones tardías pueden dar lugar al cobro del importe total.

B2B (Clientes empresariales)

  • Todas las reservas son vinculantes una vez confirmadas.

  • Las cancelaciones, los cambios de fecha o las reducciones en el tamaño del grupo pueden dar lugar a:

    • Facturación parcial o completa

    • Retención de depósitos

  • El riesgo comercial recae en el Cliente Empresarial, salvo que se acuerde lo contrario.

6. Clima y fuerza mayor

Canal Club no se hace responsable de las cancelaciones, retrasos o cambios causados por fuerza mayor, incluyendo, entre otros:

  • Condiciones meteorológicas extremas

  • Restricciones gubernamentales

  • Fallos técnicos fuera del control razonable

  • Riesgos de seguridad determinados por el patrón.

En tales casos, Canal Club puede ofrecer:

  • Reprogramación

  • Una alternativa adecuada

  • Reembolso parcial a su discreción
    No se proporcionará compensación alguna por daños consecuentes.

7. Seguridad y conducta

  • Las instrucciones del capitán deben seguirse en todo momento.

  • Canal Club se reserva el derecho de cancelar un evento sin reembolso en caso de:

    • Comportamiento inseguro

    • Intoxicación excesiva

    • Daños al buque

    • Falta de respeto hacia la tripulación o la propiedad

El Cliente es responsable del comportamiento de todos los huéspedes.

8. Responsabilidad

  • La participación es por cuenta y riesgo del cliente.

  • Canal Club no se hace responsable de:

    • Lesiones personales

    • Pérdida o daño de objetos personales

    • Daños indirectos o consecuentes

  • La responsabilidad se limita al importe pagado por la reserva, salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario.

Para los clientes B2B, la responsabilidad se limita explícitamente a los daños directos únicamente.

9. Daños al buque o al equipo

Cualquier daño causado por el Cliente o sus invitados será:

  • Cargado íntegramente al cliente.

  • Se facturará por separado si es necesario.

Canal Club se reserva el derecho de retener los depósitos o cobrar costes adicionales.

10. Propiedad intelectual y medios de comunicación

  • Canal Club podrá utilizar las fotos o vídeos tomados durante los eventos con fines de marketing, salvo que se objete expresamente por escrito.

  • Los clientes B2B no pueden utilizar la marca, las imágenes o los materiales de Canal Club sin consentimiento previo.

11. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y la Política de privacidad de Canal Club.

12. Reclamaciones

Cualquier queja debe ser comunicada:

  • Durante el evento, siempre que sea posible.

  • O por escrito en un plazo de 48 horas tras el evento.

Las reclamaciones tardías podrían no ser consideradas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.

  • Cualquier controversia se someterá exclusivamente al tribunal competente de Ámsterdam.

14. Disposiciones finales

  • Canal Club puede actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

  • Siempre se aplica la versión más reciente publicada en el sitio web.